Condiciones de venta

28 2019 actualizado

Los invito a leer estas condiciones de venta antes de realizar una compra en Perlage Suite. Al confirmar la compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones de venta. 

 

Premisa | efectividad de las condiciones | modificaciones posteriores

 Art. 1 Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones de venta ") tienen por objeto la regulación de la compra de productos y servicios, realizada a distancia y puesta a disposición, a través de Internet, desde el sitio perlagesuite.com (en adelante, el lugar). 

 Art. 2 Los productos a la venta en el Sitio son libros publicados por De La Paix Srl y los servicios prestados por el Sitio son aquellos relacionados con la venta de estos productos.

 Art. 3 Profesional de conformidad con el art. 3 párrafo 1 letra "c" del código del consumidor es De La Paix Srl con domicilio social en via Giovanni Guareschi 60, 00143 Roma, número de IVA 12927501002 Inscrito en el registro mercantil de Roma, REA RM - 1410884 (en lo sucesivo, "Perlage Suite").

 Art. 4 Todas las compras de productos realizadas a través del Sitio (en adelante "Contratos de compra") Por los usuarios que accedan al mismo (en adelante"Clientes“) Se rigen por estas Condiciones de Venta y por otras disposiciones del Sitio. En caso de conflicto entre lo dicho en las condiciones de funcionamiento presentes en otros puntos del Sitio y estas Condiciones de Venta, prevalecerán estas últimas.

 Art. 5 Cualquier operación y / o condición de pago otorgada al cliente se considerará válida solo si Perlage Suite ha aceptado esta condición en excepción por escrito.

 Art. 6 Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de venta se aplican sin distinción a todos los clientes, excepto para aquellas disposiciones para las cuales la aplicabilidad a los Clientes del Consumidor ha sido expresamente proporcionada. "Cliente consumidor" significa una persona física que compra los productos o servicios ofrecidos por el Sitio para fines no relacionados con ninguna actividad empresarial o profesional realizada; a los efectos de estas Condiciones de venta, se supone que no es "Cliente consumidor"El Cliente que envía una propuesta de compra de productos o servicios ingresando su número de IVA al mismo tiempo en el área del Sitio relacionada con los datos personales del Cliente. Artículos de 45 a 67 del Decreto Legislativo no. 206 / 2005 (en adelante, el "Código del consumidor").

 Art. 7 Perlage Suite invita a cada Cliente a leer atentamente estas condiciones antes de concluir una compra en el Sitio y a imprimir una copia impresa o conservar una copia electrónica de estas Condiciones de Venta.

 Art. 8 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 49, párrafo 5 del Código del Consumidor, Perlage Suite podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las Condiciones de Venta de este documento. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio, que dechiarata en el encabezado de las Condiciones de venta mismas y, con la excepción de los cambios más favorables para el Cliente, será aplicable solo a las propuestas contractuales (o a las órdenes de compra) enviadas por el Cliente de conformidad con el art. 9 de estas Condiciones de Venta después de la fecha de publicación.

Procedimiento de compra

 Art. 9 El cliente puede comprar los productos en el catálogo electrónico de Perlage Suite, ilustrado en detalle en las páginas del Sitio y como se describe en las hojas de información relevantes contenidas en el Sitio, respetando los procedimientos técnicos de acceso ilustrados en el mismo. La publicación de los productos y servicios mostrados en el Sitio constituye una invitación al Cliente para formular una propuesta de compra contractual. El pedido enviado por el Cliente tiene el valor de una propuesta contractual e implica el conocimiento completo y la aceptación plena de estas Condiciones de Venta.

 Art. 10 El recibo exitoso de la propuesta del Cliente es confirmado por Perlage Suite mediante una respuesta automática enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y solo confirma la correcta recepción de la propuesta dentro de los sistemas de información. Este mensaje de confirmación indicará un 'Número de pedido del cliente', que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Perlage Suite. El mensaje propone, además de la información obligatoria por ley, todos los datos ingresados ​​por el Cliente, quien se compromete a verificar su corrección y comunicar cualquier corrección de inmediato.

Art. 11 Cada pedido puede ser visto por el Cliente en el Sitio, en su área personal, inmediatamente después de enviar el pedido. Hasta el momento del cumplimiento del pedido por Perlage Suite (comunicado al Cliente mediante la actualización de la información contenida en su área personal), el Cliente tiene derecho a modificar o cancelar el pedido, exclusivamente a través de las funciones específicas de acceso y modificación previstas en el área personal antes mencionada.

Art. 12 Cada Acuerdo de compra celebrado entre Perlage Suite y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte de Perlage Suite. Perlage Suite tiene el derecho de aceptar o no, a su discreción, el pedido enviado por el Cliente, sin que este último pueda hacer reclamos o derechos de ningún tipo, en cualquier capacidad, incluida la compensación, en caso de no aceptar el pedido. Aceptación de Perlage Suite se libera tácitamente, si no se comunica al Cliente dentro de las 48 horas posteriores al envío del pedido, mediante un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección comunicada por el Cliente.
Después de enviar la respuesta de confirmación por Perlage Suite, en caso de que sea Perlage Suite para encontrar (debido a errores de naturaleza técnica o formal) la incorrección del precio y / o características, publicados en el Sitio, de los productos y servicios cubiertos por la Propuesta del Cliente, Perlage Suite lo comunicará expresamente al Cliente invitándolo a hacer, si aún está interesado, una nueva propuesta.

Art. 13 Al enviar el pedido, de las diversas formas previstas en las instrucciones de funcionamiento del Sitio, el Cliente dechiara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra, y aceptar íntegramente las Condiciones de Venta y pago que se describen a continuación.

Precios de los productos | Gastos de envio | Disponibilidad de producto

 Art. 14 Todos los precios de los productos están claramente indicados en el Sitio e incluyen el IVA cuando corresponda. No incluyen impuestos, aranceles o aranceles adicionales y diferentes establecidos por la legislación aplicable pertinente, como los previstos en materia de importación. Por lo tanto, en la medida necesaria, el cliente debe proceder con el despacho de aduana de las importaciones y pagar los aranceles e impuestos (distintos del IVA) que se deban pagar en el país importador.

Art. 15 Si un producto se presenta en el Sitio en áreas distintas a las secciones específicas destinadas a la compra de productos o, en cualquier caso, sin el ícono "agregar al carrito", se entiende que no está disponible para la venta a través del Sitio.

Art. 16 Los precios y la disponibilidad de los productos, tal como se muestran en el Sitio, están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, entendiéndose que, limitado a pedidos aceptados o según lo aceptado anteriormente por Perlage Suite, se aplicarán las condiciones de venta vigentes en el momento en que el Cliente envíe el pedido, excepto en el caso de pedidos no aceptados, como se indica en el artículo anterior de 12.

Art. 17 Los productos disponibles para envío se destacan en el sitio. Esta disponibilidad y los tiempos de entrega relativos de los productos son meramente indicativos, ya que no se actualizan en tiempo real; Además, en consideración del posible pedido simultáneo en el Sitio del mismo producto por varios Clientes o el posible pedido, por el mismo Cliente, de varias copias del mismo producto, la disponibilidad real de los productos individuales puede variar significativamente durante el curso de mismo día con respecto a las indicaciones dadas en el Sitio. Se entiende que el cargo en la tarjeta de crédito se realiza solo cuando el pedido está "Listo para el envío" (es decir, cuando el sistema de TI ha determinado la disponibilidad de los productos pedidos para su envío), Perlage Suite entregará los productos comprados de acuerdo con su disponibilidad real. El Cliente puede verificar en cualquier momento la disponibilidad del producto solicitado accediendo a su área personal en el Sitio. En el caso de que se soliciten más productos con diferentes tiempos de disponibilidad, la entrega se realizará cuando el producto disponible también esté listo para el envío.

Art. 18 Si los plazos de entrega del producto solicitado se retrasan con respecto a los plazos de entrega indicados en el Sitio antes del pedido, Perlage Suite se compromete a notificar de inmediato al Cliente por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente. Hasta el momento del envío por Perlage Suite, comunicado al Cliente mediante la actualización de la información contenida en su área personal, el Cliente tiene el derecho en cualquier momento de cancelar el pedido o modificarlo, exclusivamente siguiendo los procedimientos específicos y las funciones técnicas enumeradas en su área personal.

Art. 19 El costo de cada envío, cuyo monto puede variar según el método de entrega y pago, así como el país de destino y el monto total del pedido, se agrega al precio total de cada Acuerdo de compra y se indica claramente y comunicado al Cliente, a través del Sitio, antes de la conclusión del Acuerdo de compra; El costo de envío mencionado también se especificará en el área personal del cliente hasta que se haya procesado el pedido.

Art. 20 La representación visual de los productos en el Sitio, donde esté disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica de los productos mismos y tiene el único propósito de presentarlos a la venta, sin ninguna garantía o compromiso por parte de Perlage Suite, sobre la correspondencia exacta de la imagen representada en el Sitio con el producto real; y esto con especial atención a sus dimensiones reales y / o los aspectos cromáticos de las cubiertas y / o paquetes.
En caso de diferencia entre la imagen y la hoja de producto escrita, siempre prevalece la descripción de la hoja de producto.

pagos

Art. 21 Los pagos por la ejecución de los Acuerdos de compra estipulados a través del Sitio pueden hacerse exclusivamente con tarjeta de crédito, PayPal o Transferencia bancaria. El Cliente debe elegir, al momento de la conclusión del Acuerdo de Compra, el método de pago elegido. Este último, una vez que el Acuerdo de compra se haya completado mediante la aceptación de Perlage Suite, ya no se puede cambiar.
No obstante lo anterior, si Perlage Suite Los problemas encontrados con el pago notificarán al Cliente sin demora sobre la crítica encontrada con respecto a la ejecución del pago, proponiendo utilizar otro medio de pago entre los aceptados por Perlage Suite. No obstante, cabe señalar que en el caso de que el Cliente haya optado por pagar con PayPal, cualquier problema crítico que se encuentre en la ejecución del mismo dará lugar a la cancelación del pedido. Esta circunstancia será comunicada al Cliente quien deberá crear un nuevo pedido e indicar una forma de pago diferente.

Pagos a través de PayPal y tarjeta de crédito.

 Art. 22 Si el Cliente elige PayPal y Carta di Cedito como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde pagará los productos de acuerdo con el procedimiento proporcionado y regido por PayPal. Los datos ingresados ​​en el sitio de PayPal serán procesados ​​directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con Perlage Suite.

Art. 23 En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso se acreditará en la cuenta PayPal del Cliente. Los tiempos de acreditación del instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que la orden de crédito se ha colocado a favor de esta cuenta, Perlage Suite no se hace responsable de los retrasos u omisiones en acreditar al cliente el monto del reembolso, para disputar que el Cliente tendrá que contactar a PayPal directamente.

Pagos por transferencia bancaria

Art. 24 Si el Cliente continúa con la compra de los productos con el pago del precio por Transferencia bancaria, Perlage Suite esperará la recepción del pago en su cuenta antes de preparar el envío. Por lo tanto, en este caso de pago, el Cliente tendrá (a) el derecho de cancelar el pedido (exclusivamente siguiendo los procedimientos específicos y las funciones técnicas enumeradas en su área personal) sin tener que realizar ningún reembolso o (b) el derecho de agregar para pedir nuevos productos (siempre con los mismos métodos indicados anteriormente) aumentando la cantidad total debido a Perlage Suite, sin tener que hacer un nuevo pedido.

Entrega del producto

Art. 25 Todas las entregas de productos estarán en riesgo de Perlage Suite. El riesgo será transferido al Cliente a la entrega de los productos al Cliente, o a un tercero designado, por el remitente, el transportista u otro agente designado por Perlage Suite para la entrega

Art. 26 Perlage Suite puede recibir órdenes de compra con entregas en todo el mundo a través del sitio web. Los costos de envío se calcularán automáticamente desde el Sitio y el Cliente podrá verlos y conocerlos antes de enviar el pedido. Varían de un país a otro y para Italia también pueden variar según el método de pago elegido.

Art. 27 Sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 17 anterior, el Cliente no podrá responsabilizarse, por ningún motivo, de Perlage Suite en caso de retraso en el cumplimiento del pedido o en la entrega de los productos amparados por los Contratos de Compra determinados por causas no imputables a la conducta de Perlage Suite.

Art. 28 Para cada Acuerdo de compra finalizado a través del Sitio, Perlage Suite emitirá un albarán de entrega (DDT) o, para aquellos Clientes (no Clientes del consumidor) que tengan y hayan ingresado su número de IVA en los datos personales relacionados con el pedido, una factura por los productos que se enviarán. El comprobante o factura será enviado por Perlage Suite a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente titular del pedido. Para la emisión de la factura, la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido es válida. No será posible ningún cambio en la factura después de la emisión de la misma ni será posible emitir una factura después de que se haya procesado el pedido a los Clientes que no hayan proporcionado su número de IVA en el momento del pedido.

Art. 28 A menos que se comunique lo contrario al Cliente por Perlage Suite, la entrega de los productos se hace a nivel de calle. En el momento de la entrega de los productos por el servicio de mensajería designado por Perlage Suite, el Cliente está obligado a comprobar (a) que el número de bultos entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte y (b) que el embalaje está intacto, no dañado ni alterado de ninguna otra forma, incluso en los materiales de cierre.

Art. 29 Cualquier daño en el embalaje y / o productos o el desajuste en el número de paquetes o información debe ser impugnado inmediatamente por el Cliente, poniendo la frase "ACEPTADO CON RESERVA" en el recibo de entrega del mensajero. Además, el Cliente se compromete a informar de inmediato, y en cualquier caso a más tardar 8 (ocho) días a partir de la fecha de entrega, a Perlage Suite (enviando un mensaje a info@perlagesuite.com) todos y cada uno de los posibles problemas relacionados con la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos. Para el Cliente Consumidor, se aplicarán los términos establecidos en el artículo 32 y siguientes de estas Condiciones de Venta.

Art. 30 Para la entrega de los productos solicitados se requiere siempre la presencia del Cliente o de su representante en el lugar indicado por el mismo y en el día de la entrega prevista. En caso de ausencia del Cliente (o de uno de sus representantes), el mensajero dejará un segundo aviso de entrega para el siguiente día hábil y un número de teléfono para acordar una fecha de entrega diferente. Si el segundo intento de entrega tampoco tiene éxito, la orden de compra se considera cancelada y los productos volverán a los almacenes de Perlage Suite. En la última hipótesis, Perlage Suite reembolsará al Cliente el precio de los productos no entregados deducido el costo de envío dentro de 7 días a partir de la devolución de los productos en stock y el Acuerdo de compra relativo se entenderá cancelado automática y definitivamente, excluyendo cualquier reclamo mutuo adicional, por cualquier motivo.

Art. 31 Casos de fuerza mayor, falta de disponibilidad de medios de transporte, así como eventos imprevisibles o inevitables que causan un retraso en las entregas o hacen que las entregas sean difíciles o imposibles o que causen un aumento significativo en el costo de la entrega cargado a Perlage Suite dará derecho a Perlage Suite para dividir, posponer o cancelar, total o parcialmente, la entrega esperada o para rescindir el Acuerdo de compra. En estas hipótesis, Perlage Suite proporcionará una comunicación oportuna y adecuada de sus determinaciones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente y este tendrá derecho a un reembolso de cualquier precio ya pagado, excluyendo cualquier reclamo adicional, por cualquier motivo, contra Perlage Suite.

Derecho de desistimiento

 Art. 32 El Cliente consumidor tiene derecho a rescindir el Acuerdo de compra por cualquier motivo y sin tener que proporcionar explicaciones dentro de los días 14 a partir de la fecha de recepción de los productos, sujeto al cumplimiento de los procedimientos indicados a continuación.

 Art. 33 En el caso de que el Cliente consumidor tenga la intención de ejercer el derecho de retiro gratuito de conformidad con el artículo anterior de 32, el Cliente consumidor debe escribir y enviar a la siguiente dirección de correo electrónico info@perlagesuite.com uno dechiaradeclaración explícita de su decisión de rescindir el contrato.  Perlage Suite enviará a este último, sin demora, una confirmación de recepción del retiro por correo electrónico.
Perlage Suite notificará de inmediato al Cliente por correo electrónico a la dirección indicada por este último, la confirmación del retiro, con la indicación (i) del número del archivo de devolución y (ii) de la dirección del almacén de Perlage Suite a quién enviar el producto devuelto, donde esta dirección es diferente de la indicada en el siguiente artículo de 34 de estas Condiciones de venta.

Art. 34 La devolución debe ser realizada por el Cliente, mediante el envío de los productos amparados por el desistimiento, por mensajería de su elección. Los productos deben enviarse a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Cliente comunicó su decisión de rescindir el contrato a la siguiente dirección: De La Paix Srl Via Siviano, 85 / O - 25050 Monte Isola (BS) - Italia
Los costos directos de devolución de los bienes serán a cargo del Cliente.

Art. 35 Para el ejercicio válido del mencionado derecho de desistimiento, el Cliente consumidor debe cumplir con las siguientes condiciones y métodos:
• el retiro también se puede aplicar de manera limitada a productos individuales que son objeto de un único contrato de compra, sin perjuicio del hecho de que el retiro se aplica al producto en su totalidad y es decir, el Cliente consumidor no puede ejercer el retiro limitado a una parte del producto único comprado;
• los productos que son objeto de contratos de compra en relación con los cuales el Cliente consumidor ha ejercido el derecho de desistimiento deben estar intactos y se devolverán en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación accesorio); en particular, los sellos del embalaje no deben romperse ni retirarse;
• de conformidad con las instrucciones recibidas de Perlage Suite, el Cliente consumidor, en su propio cargo exclusivo y cuidado en el caso de retiro gratuito de conformidad con el artículo anterior 34 de estas Condiciones de venta y bajo el cuidado y gasto exclusivo de Perlage Suite, en caso de retirada de productos defectuosos o no conformes, al envío y devolución de los productos a Perlage Suite;
• si el producto devuelto está dañado durante el transporte, Perlage Suite sólo se le pedirá que notifique al Cliente Consumidor del incidente para que pueda presentar rápidamente una queja contra el mensajero elegido por él, contra el cual (y / o la compañía de seguros relativa) reclamar.

Art. 36 Perlage Suite no responde de ninguna manera por robo o pérdida de productos devueltos; por lo tanto, cualquier riesgo relacionado sigue siendo responsabilidad exclusiva del Cliente consumidor.

Art. 37 Una vez que se ha verificado la integridad del producto devuelto, Perlage Suite reembolsará al Cliente consumidor la cantidad total pagada por los productos mencionados en el Acuerdo de compra sujeto a retiro, con la excepción de los costos de envío incurridos dentro de los días 14 desde la devolución de los productos mismos o desde la fecha en que el Cliente Cliente ha demostrado han devuelto los Productos, según la situación que ocurra primero.
En caso de daños a los productos devueltos, el Cliente consumidor es responsable solo de la disminución en el valor de los productos resultante del manejo de los productos que no sea necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos dentro de los límites de las disposiciones del artículo 57 , párrafo 2, del Código del Consumidor.
El Cliente consumidor consiente expresamente que los reembolsos antes mencionados se realicen a través de PayPal o por transferencia bancaria, de acuerdo con las instrucciones correlativas y los detalles bancarios que serán indicados por el mismo Cliente consumidor.

Art. 38 En cualquier caso de incumplimiento de las condiciones y métodos de ejercicio de la retirada previstos en el artículo 33 anterior, así como en caso de daños a los productos por razones distintas al transporte de los mismos, incluso si son diferentes de los casos previstos en el artículo 57, párrafo 2 del Código Consumo, el Acuerdo de Compra seguirá siendo válido y efectivo e Perlage Suite devolverá al Cliente consumidor que envía los productos devueltos indebidamente, cobrando los mismos costos de envío.

Garantía de cumplimiento legal

Art. 39 Hasta dos años después de la entrega de los productos, Perlage Suite es responsable ante los consumidores consumidores, de conformidad con el art. 130 y 132 del Código del Consumidor, de cualquier falta de conformidad de los productos existentes en el momento de la entrega, con especial atención a los productos resultantes defectuosos o dañados.

Art. 40 El Cliente consumidor pierde los derechos que le otorga el art. 130, párrafo 2, del Código del Consumidor si no informa a Perlage Suite la falta de conformidad encontrada dentro de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que se descubrió el defecto.

Art. 41 Perlage Suite realizará todos los esfuerzos diligentes para reemplazar a su propio costo, con otros productos de la misma calidad y título disponibles en sus tiendas, aquellos productos entregados que están dañados o defectuosos, siempre que hayan sido devueltos por el Cliente en el embalaje original (completo con todos las partes que lo componen). Si no es posible reemplazarlo con el mismo producto (por ejemplo, debido a la salida del producto fuera del catálogo), Perlage Suite reembolsará al cliente la cantidad pagada por el producto defectuoso, excluyendo cualquier responsabilidad adicional de Perlage Suite, en cualquier capacidad.

Comunicaciones y quejas

Art. 42 Todas las comunicaciones o quejas del Cliente contra Perlage Suite en relación con los acuerdos de compra, deben enviarse al correo electrónico info@perlagesuite.com.

Derechos de propiedad intelectual

Art. 43 Todas las marcas comerciales (registradas o no), así como cualquier propiedad intelectual, signo distintivo o nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro activo intangible protegido por las leyes y convenciones internacionales sobre el tema de la propiedad intelectual y la propiedad industrial reproducidas en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva de Perlage Suite y / o de sus cesionarios, sin otorgarle al Cliente ningún derecho a acceder al Sitio y / o estipular los Acuerdos de Compra. Cualquier uso, incluso parcial, del mismo está prohibido sin la autorización previa por escrito de Perlage Suite, a favor del cual todos los derechos relativos están reservados exclusivamente.

Privacidad

Art. 44 Para la regulación del procesamiento de datos personales por parte de Perlage Suite consulte el área específicamente dedicada del sitio accesible en la siguiente dirección https://perlagesuite.com/privacy/.

Ley aplicable y tribunal competente

Art. 45 El acuerdo de compra entre el cliente y Perlage Suite se entiende celebrado en Italia y regulado por la ley italiana. Para cualquier controversia será exclusivamente competente el Poder Judicial de Roma.

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