Conditions de vente

28 2019 mis à jour

Je vous invite à lire ces conditions de vente avant de faire un achat sur Perlage Suite. En confirmant l'achat, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions de vente. 

 

Prémisse | efficacité des conditions | modifications ultérieures

 Art 1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les "Conditions de vente ") ont pour objet de réglementer l'achat de produits et de services, effectué à distance et mis à disposition, via Internet, à partir du site perlagesuite.com (ci-après, le place). 

 Art 2 Les produits en vente sur le site sont des livres publiés par De La Paix Srl et les services rendus par le site sont ceux liés à la vente de ces produits.

 Art 3 Professionnel conformément à l'art. 3 alinéa 1 lettre «c» du code de la consommation est De La Paix Srl dont le siège social est situé via Giovanni Guareschi 60, 00143 Rome, numéro de TVA 12927501002 Enregistré au registre du commerce de Rome, REA RM - 1410884 (ci-après dénommée "Perlage Suite»).

 Art 4 Tous les achats de produits effectués via le Site (ci-après "Contrats d'achat") Par les utilisateurs qui y accèdent (ci-après"Clientèle") Sont régis par les présentes Conditions Générales de Vente et autres dispositions du Site En cas de conflit entre ce qui est dit dans les conditions d'exploitation présentes sur d'autres points du Site et les présentes Conditions Générales de Vente, ces dernières prévaudront.

 Art 5 Toute opération et / ou condition de paiement accordée au client ne sera considérée comme valide que si Perlage Suite a accepté cette condition par dérogation par écrit.

 Art 6 Les dispositions des présentes conditions générales de vente s’appliquent indistinctement à tous les clients, sauf que pour les dispositions pour lesquelles l'applicabilité aux clients consommateurs a été expressément prévue. "Client consommateur" désigne une personne physique qui achète les produits ou services proposés par le Site à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée; aux fins des présentes conditions de vente, il est supposé que ce n'est pas "Client consommateur"Ce client qui envoie une proposition d’achat de produits ou de services en saisissant son numéro de TVA en même temps dans la zone du site relative aux données personnelles du client. Les articles de 45 à 67 du décret législatif no. 206 / 2005 (ci-après le "Code de la consommation").

 Art 7 Perlage Suite invite chaque Client à lire attentivement ces conditions avant de conclure un achat sur le Site et à imprimer une copie papier ou à conserver une copie électronique des présentes Conditions de Vente.

 Art 8 Sans préjudice des dispositions de l’article 49, le paragraphe 5 du Code de la consommation, Perlage Suite peut modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu des Conditions de Vente de ce document. Toute modification apportée sera effective à compter de la date de publication sur le Site, laquelle deschiarata dans l'en-tête des Conditions de vente elles-mêmes, et, à l'exception des modifications les plus favorables pour le Client, ne seront applicables qu'aux propositions contractuelles (ou aux bons de commande) adressées par le Client conformément à l'art. 9 des présentes conditions de vente après la date de publication.

Procédure d'achat

 Art 9 Le client peut acheter les produits du catalogue électronique de Perlage Suite, illustré en détail sur les pages du Site et tel que décrit dans les fiches d'information pertinentes contenues sur le Site, en respectant les procédures techniques d'accès qui y sont illustrées. La publication des produits et services affichés sur le Site constitue une invitation au Client à formuler une proposition d'achat contractuelle. La commande adressée par le Client a valeur de proposition contractuelle et implique la pleine connaissance et l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

 Art 10 La réception de la proposition du client est confirmée par Perlage Suite par une réponse automatique envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client et ne confirmant que la bonne réception de la proposition dans les systèmes d'information. Ce message de confirmation indiquera un `` numéro de commande client '', à utiliser dans toute communication ultérieure avec Perlage Suite. Le message propose, en plus des informations légales obligatoires, toutes les données saisies par le Client, qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer promptement les corrections éventuelles.

Art 11 Chaque commande peut être visualisée par le Client sur le Site, dans son espace personnel, immédiatement après son envoi. Jusqu'au moment de l'exécution de la commande par Perlage Suite (communiquée au client en mettant à jour les informations contenues dans son espace personnel), le client a le droit de modifier ou d'annuler sa commande, exclusivement par l'intermédiaire des fonctions d'accès et de modification spécifiques prévues dans cet espace personnel.

Art 12 Chaque contrat d’achat conclu entre Perlage Suite et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par de Perlage Suite. Perlage Suite a le droit d'accepter ou non, à sa discrétion, la commande adressée par le Client, sans que celui-ci puisse faire valoir son droit ou faire valoir son droit, à quelque titre que ce soit, y compris le dédommagement, en cas de non-acceptation de la commande. Acceptation de Perlage Suite il est tacitement libéré, s'il n'est pas autrement communiqué au client dans les heures 48 à compter de l'envoi de la commande, au moyen d'un message électronique envoyé à l'adresse communiquée par le client.
Après l'envoi de la réponse de confirmation par Perlage Suite, au cas où ce soit Perlage Suite trouver (en raison d'erreurs de nature technique ou formelle) l'inexactitude du prix et / ou des caractéristiques, publiés sur le site, des produits et services couverts par la proposition du client, Perlage Suite le communiquera expressément au client, l'invitant à faire, s'il est toujours intéressé, une nouvelle proposition.

Art 13 En envoyant la commande, selon les différentes modalités prévues dans le mode d'emploi du Site, le Client dechiara d'avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et d'accepter pleinement les conditions de vente et de paiement décrites ci-dessous.

Prix ​​des produits | Frais d'expédition | Disponibilité du produit

 Art 14 Tous les prix des produits sont clairement indiqués sur le site et incluent la TVA, le cas échéant. Ils ne comprennent pas les taxes, droits ou taxes supplémentaires et différents prévus par la législation applicable, tels que ceux prévus en matière d'importation. Le client doit donc, dans la mesure nécessaire, procéder au dédouanement des importations et s'acquitter des droits et taxes (autres que la TVA) éventuellement dus dans le pays importateur.

Art 15 Si un produit est présenté sur le Site dans des zones autres que les sections spécifiques destinées à l'achat de produits ou en tout cas sans l'icône "ajouter au panier", il est entendu qu'il n'est pas disponible à la vente par le biais du Site.

Art 16 Les prix et la disponibilité des produits, tels qu'ils apparaissent sur le site, sont susceptibles de changer à tout moment et sans préavis, étant entendu que, limité aux commandes acceptées ou comme ci-dessus accepté par Perlage Suite, les conditions de vente en vigueur au moment de l'envoi de la commande par le Client seront appliquées, à l'exception des commandes non acceptées, comme indiqué dans l'article précédent de 12.

Art 17 Les produits disponibles pour l'expédition sont mis en évidence sur le site. Cette disponibilité et les délais de livraison relatifs des produits sont purement indicatifs, car ils ne sont pas mis à jour en temps réel; de plus, compte tenu de la possibilité que plusieurs clients commandent simultanément le même produit sur le site ou que plusieurs clients du même produit commandent plusieurs exemplaires du même produit, la disponibilité réelle de chaque produit peut varier considérablement au cours de même jour en ce qui concerne les indications données sur le site. Il est entendu que le débit de la carte de crédit n’est facturé que lorsque la commande est "prête à être expédiée" (c'est-à-dire lorsque le système informatique a vérifié la disponibilité des produits commandés pour leur expédition), Perlage Suite livrera les produits achetés conformément et sous réserve de leur disponibilité réelle. Le client peut à tout moment vérifier la disponibilité du produit commandé en accédant à son espace personnel sur le site.Si plusieurs produits sont commandés avec des temps de disponibilité différents, la livraison aura lieu lorsque le produit disponible sera également prêt à être expédié.

Art 18 Si les délais de livraison du produit commandé sont retardés par rapport aux délais indiqués sur le Site avant la commande, Perlage Suite s'engage à informer rapidement le Client par courrier électronique à l'adresse indiquée par le Client. Jusqu'au moment de l'expédition par Perlage Suite, communiquée au Client en mettant à jour les informations contenues dans son espace personnel, le Client a le droit d'annuler ou de modifier sa commande à tout moment, exclusivement en suivant les procédures et fonctions techniques spécifiques énumérés dans son espace personnel.

Art 19 Le coût de chaque expédition, dont le montant peut varier en fonction du mode de livraison et du paiement, ainsi que du pays de destination et du montant total de la commande, est ajouté au prix total de chaque contrat d'achat et est clairement indiqué. communiquées au client, via le site, avant la conclusion du contrat d'achat; les frais d'expédition susmentionnés seront également spécifiés dans l'espace personnel du client jusqu'à ce que la commande ait été traitée.

Art 20 La représentation visuelle des produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique des produits eux-mêmes et a pour seul but de les présenter à la vente, sans aucune garantie ni engagement de la part de Perlage Suite, sur la correspondance exacte de l’image représentée sur le site avec le produit réel; et ceci en particulier en ce qui concerne ses dimensions réelles et / ou les aspects chromatiques des couvertures et / ou des emballages.
En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaut toujours.

paiements

Art 21 Les paiements pour l'exécution des contrats d'achat stipulés sur le Site peuvent être effectués exclusivement par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. Le Client est tenu de choisir, au moment de la conclusion du Contrat d’achat, le mode de paiement choisi. Ce dernier, une fois que le contrat d’achat a été complété par l’acceptation de Perlage Suite, ne peut plus être changé.
Nonobstant ce qui précède, si Perlage Suite Les problèmes rencontrés lors du paiement informeront sans délai le Client de la criticité constatée concernant l'exécution du paiement, en proposant d'utiliser un autre moyen de paiement parmi ceux acceptés par Perlage Suite. Néanmoins, il convient de noter que dans le cas où le client a choisi de payer avec PayPal, tout problème critique rencontré dans l'exécution de celui-ci entraînera l'annulation de la commande. Cette circonstance sera communiquée au Client qui devra créer une nouvelle commande et indiquer un autre mode de paiement.

Paiements via PayPal et carte de crédit

 Art 22 Si le Client choisit PayPal & Carta di Cedito comme moyen de paiement, il sera redirigé vers le site Web www.paypal.it où il paiera les produits selon la procédure prévue et régie par PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec Perlage Suite.

Art 23 En cas de résiliation du contrat d'achat et en cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement sera crédité sur le compte PayPal du client. Les temps de crédit sur l'instrument de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois la commande créditée en faveur de ce compte, Perlage Suite ne peut être tenu responsable des retards ou des omissions dans le fait de créditer le client du montant du remboursement, pour contester le fait que le Client devra contacter PayPal directement.

Paiements par virement bancaire

Art 24 Si le client procède à l'achat des produits avec paiement du prix par virement bancaire, Perlage Suite attendra la réception du paiement sur votre compte avant de préparer l'envoi. Dans ce cas de paiement, le client aura donc (a) le droit d'annuler la commande (exclusivement en suivant les procédures et fonctions techniques énumérées dans son espace personnel) sans qu'aucun remboursement ne soit nécessaire, ou (b) le droit d'ajouter commander de nouveaux produits (toujours avec les mêmes méthodes que celles indiquées ci-dessus) en augmentant le montant total en raison de Perlage Suite, sans avoir à passer une nouvelle commande.

Livraison du produit

Art 25 Toutes les livraisons de produits risquent de Perlage Suite. Le risque sera transféré au client lors de la livraison des produits au client, ou à un tiers désigné, par l'expéditeur, le transporteur ou un autre agent nommé par Perlage Suite pour la livraison.

Art 26 Perlage Suite peut recevoir des commandes d'achat avec des livraisons partout dans le monde via le site Web. Les frais de livraison seront calculés automatiquement à partir du site et pourront être consultés et renseignés par le client avant l'envoi de la commande. Ils varient d'un pays à l'autre et pour l'Italie, ils peuvent également varier en fonction du mode de paiement choisi.

Art 27 Sans préjudice des dispositions de l’article 17 précédent, le Client ne peut être tenu responsable, pour quelque motif que ce soit, de Perlage Suite en cas de retard dans l'exécution de la commande ou dans la livraison des produits couverts par les contrats d'achat déterminés par des causes non imputables à la conduite de Perlage Suite.

Art 28 Pour chaque contrat d'achat finalisé via le site, Perlage Suite émettra un bon de livraison (DDT) ou, pour les clients (non clients consommateurs) qui ont et ont entré leur numéro de TVA dans les données personnelles relatives à la commande, une facture pour les produits qui seront expédiés. Le bon ou la facture sera envoyé par Perlage Suite à l'adresse e-mail indiquée par le Client titulaire de la commande. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande sont valables. Aucune modification de la facture ne sera possible après l'émission de celle-ci et il ne sera pas possible d'émettre une facture après le traitement de la commande aux clients qui n'ont pas fourni leur numéro de TVA au moment de la commande.

Art 28 Sauf indication contraire communiquée au client par Perlage Suite, la livraison des produits se fait au niveau de la rue. Au moment de la livraison des produits par le courrier désigné par Perlage Suite, le Client est tenu de vérifier (a) que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport et (b) que l'emballage est intact, non endommagé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture.

Art 29 Tout dommage sur l'emballage et / ou les produits ou le décalage dans le nombre de colis ou d'informations doit être immédiatement contesté par le Client, en apposant la mention «ACCEPTÉ AVEC RÉSERVE» sur le bon de livraison du transporteur. En outre, le Client s'engage à signaler dans les meilleurs délais - et en tout état de cause au plus tard 8 (huit) jours à compter de la date de livraison - à Perlage Suite (envoi d'un message à info@perlagesuite.com) tout problème éventuel concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus. Pour le Client Consommateur, les conditions énoncées aux articles 32 et suivants des présentes Conditions de Vente s'appliqueront.

Art 30 Afin de livrer les produits commandés, la présence du Client ou de son représentant est toujours requise au lieu indiqué par celui-ci et le jour de la livraison prévue. En cas d'absence du Client (ou de l'un de ses représentants), le transporteur laissera un deuxième avis de livraison pour le jour ouvrable suivant et un numéro de téléphone afin de convenir d'une date de livraison différente. Si la deuxième tentative de livraison échoue également, le bon de commande est considéré comme annulé et les produits seront renvoyés aux entrepôts de Perlage Suite. Dans cette dernière hypothèse, Perlage Suite remboursera au Client le prix des produits non livrés déduit des frais de livraison dans les 7 jours à compter du retour des produits en stock et le Contrat d'achat correspondant sera compris automatiquement et définitivement annulé, à l'exclusion de toute autre réclamation mutuelle, pour quelque motif que ce soit.

Art 31 Cas de force majeure, indisponibilité des moyens de transport, ainsi que des événements imprévisibles ou inévitables qui entraînent un retard dans les livraisons ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles ou qui entraînent une augmentation sensible du coût de la livraison facturée à Perlage Suite donnera droit à Perlage Suite scinder, reporter ou annuler, en tout ou en partie, la livraison attendue ou résilier le contrat d’achat. Dans ces hypothèses, Perlage Suite communiquera de manière opportune et adéquate avec ses coordonnées à l'adresse électronique indiquée par le client, qui aura alors droit au remboursement du prix déjà payé, à l'exclusion de toute autre demande, pour quelque motif que ce soit, à l'encontre de Perlage Suite.

Droit de rétractation

 Art 32 Le client consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque motif que ce soit et sans avoir à fournir d'explications dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits, sous réserve du respect des procédures indiquées ci-après.

 Art 33 Si le client consommateur a l’intention d’exercer le droit de rétractation gratuit conformément à l’article précédent de 32, il doit écrire et envoyer à l’adresse électronique suivante: info@perlagesuite.com un deschiaradéclaration explicite de sa décision de résilier le contrat.  Perlage Suite adressera sans délai à ce dernier un accusé de réception du retrait par courrier électronique.
Perlage Suite notifiera promptement le Client par courrier électronique à l'adresse indiquée par celui-ci, de la confirmation du retrait, en indiquant (i) le numéro du fichier de retour et (ii) de l'adresse de l'entrepôt du Perlage Suite à qui envoyer le produit retourné, si cette adresse est différente de celle indiquée dans l'article 34 suivant des présentes Conditions de vente.

Art 34 Le retour doit être effectué par le Client, à travers l'expédition des produits faisant l'objet du retrait, par courrier de son choix. Les produits doivent être expédiés au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le client a communiqué sa décision de résilier le contrat à l'adresse suivante: De La Paix Srl Via Siviano, 85 / O - 25050 Monte Isola (BS) - Italie
Les frais directs de renvoi des marchandises seront à la charge du client.

Art 35 Pour exercer valablement le droit de rétractation susmentionné, le client consommateur doit se conformer aux conditions et méthodes suivantes:
• le retrait peut également s'appliquer de manière limitée à des produits individuels faisant l'objet d'un même contrat d'achat, sans préjudice du fait que le retrait s'applique au produit dans sa totalité et que le client consommateur ne peut exercer le retrait limité à une partie du produit unique. acheté;
• les produits faisant l’objet de contrats d’achat pour lesquels le client consommateur a exercé son droit de rétractation doivent être intacts et seront retournés dans leur emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation accessoire); en particulier, les scellés d'emballage ne doivent être ni cassés ni enlevés;
• en conformité avec les instructions reçues de Perlage Suite, le client consommateur assumera, à ses frais et soins exclusifs, le retrait gratuit prévu à l’article précédent 34 des présentes conditions générales de vente et aux frais exclusifs de Perlage Suite, en cas de désistement pour produit défectueux ou non conforme, à l'expédition et au retour des produits à Perlage Suite;
• si le produit retourné est endommagé pendant le transport, Perlage Suite ne sera tenu d'informer le Client Consommateur de l'incident que pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur choisi par lui, contre lequel (et / ou la compagnie d'assurance concernée) réclamer.

Art 36 Perlage Suite ne répond en aucune manière au vol ou à la perte des produits retournés; tout risque associé reste donc de la seule responsabilité du client consommateur.

Art 37 Une fois que l'intégrité du produit retourné a été vérifiée, Perlage Suite remboursera au client consommateur le montant total payé pour les produits mentionnés dans le contrat d’achat sous réserve de résiliation, à l’exception des frais d’expédition engagés dans les jours 14 à compter du retour des produits eux-mêmes ou de la date à laquelle le client consommateur a démontré ont retourné les produits, en fonction de la situation qui survient en premier.
En cas de détérioration des produits retournés, le client consommateur n’est responsable que de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de la manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise dans les limites des dispositions de l’article 57 , paragraphe 2, du code de la consommation.
Le client consommateur consent expressément à ce que les remboursements susmentionnés soient effectués via PayPal ou par virement bancaire, conformément aux instructions corrélatives et aux coordonnées bancaires qui seront indiquées par le même client consommateur.

Art 38 En cas de non-respect des conditions et modalités d'exercice du retrait prévues à l'article 33 précédent, ainsi qu'en cas de dommage aux produits pour des raisons autres que le transport de ceux-ci, même s'ils diffèrent des cas prévus à l'article 57, paragraphe 2 du Code Consommation, le contrat d'achat restera valable et efficace e Perlage Suite retournera au client consommateur expéditeur les produits renvoyés indûment, en facturant les mêmes frais d’expédition.

Garantie de conformité légale

Art 39 Jusqu'à deux ans à compter de la livraison des produits, Perlage Suite est responsable envers les clients consommateurs, conformément à l'art. 130 et 132 du Code de la consommation, de tout défaut de conformité des produits existant au moment de la livraison, en ce qui concerne en particulier les produits défectueux ou endommagés.

Art 40 Le client consommateur perd les droits que lui reconnaît l'art. 130, paragraphe 2, du code de la consommation s'il ne fait pas rapport à Perlage Suite le défaut de conformité constaté dans 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert.

Art 41 Perlage Suite déploiera tous les efforts nécessaires pour remplacer, à ses frais, par d'autres produits de même qualité et de même titre disponible dans ses magasins, les produits livrés, qui sont abîmés ou défectueux, à condition qu'ils aient été retournés par le Client dans leur emballage d'origine les parties qui le composent). Si le remplacement avec le même produit n’est pas possible (par exemple, en raison de la sortie hors catalogue du produit), Perlage Suite remboursera au client le montant payé pour le produit défectueux, à l'exclusion de toute autre responsabilité de Perlage Suite, à quelque titre que ce soit.

Communications et plaintes

Art 42 Toutes les communications ou plaintes du client contre Perlage Suite en ce qui concerne les contrats d'achat, ils doivent être envoyés à l'email info@perlagesuite.com.

Droits de propriété intellectuelle

Art 43 Toutes les marques (déposées ou non), ainsi que toute propriété intellectuelle, signe distinctif ou nom, image, photo, texte écrit ou graphique et plus généralement tout autre actif incorporel protégé par les lois et conventions internationales en matière de La propriété intellectuelle et la propriété industrielle reproduites sur le site restent la propriété exclusive de Perlage Suite et / ou de ses cédants, sans leur donner le droit d'accéder au site et / ou de stipuler les contrats d'achat. Toute utilisation, même partielle, de celle-ci est interdite sans autorisation écrite préalable de Perlage Suite, en faveur de laquelle tous les droits relatifs sont exclusivement réservés.

Confidentialité

Art 44 Pour la réglementation du traitement des données à caractère personnel par Perlage Suite veuillez vous référer à l'espace spécifiquement dédié du site accessible à l'adresse suivante https://perlagesuite.com/privacy/.

Loi applicable et tribunal compétent

Art 45 Le contrat de vente entre le client et Perlage Suite il est entendu comme conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour toute controverse, l'autorité judiciaire de Rome sera exclusivement compétente.

ItalianoEnglishDeutschFrançaisEspañolNederlandsPortuguêsРусский日本語简体中文